鞋子俱樂部

如果鞋子合脚，你却不买，鞋店老板可能把你当作冒充顾客进店行窃的扒手对待——这种事情在不久以后可能成为现实。

现在有一些人把商店当做试鞋间、选好款式后上网以更便宜的价格购买。忧心忡忡的零售商们对这种事情感到越来越头疼。他们称这种人为“试穿贼”(fit-lifter)。

与电商相比，实体商店的人员和租金成本更高。实体店的老板们称，一些网购顾客正在白蹭他们的资源。爱达荷瀑布市(Idaho Falls)一家户外运动品商店——爱达荷登山用品商店(Idaho Mountain Trading)的理查德•内皮尔(Richard Napier)称，在实体店试穿、然后在网上购买的行为是不道德的。他说：“你来店里、然后偷走了那项服务，基本就是这么回事。

“销售人员并不是没有别的顾客要招呼——那些真正想买点东西的顾客。因此，你偷走的不仅是商店支付给销售人员的工资，还有本来可能从其他顾客那里获得的销售收入。”

在图书等其他零售领域，网购者在商店里“研究产品”是很常见的行为。这种行为被称为“参观陈列室”，并且只要有智能手机，“参观者”在实体店里面的时候就可以在线购买某样产品。但这种趋势在鞋类零售业中引起了特别大的争议，因为鞋类商店的员工花了那么多时间为顾客取鞋，提供有关鞋子舒适度的建议。

许多网购者无需向州和地方缴纳销售税（通常占售价的5%至10%），这赋予电商一项价格优势，加剧了实体店的不满。

经过实体商店多年的游说，美国参议院预计将在今日通过一项法案，将有助于终结网上购物免税的局面。但该法案在众议院仍面临阻力。

弗吉尼亚州Saxon Shoes老板、美国国家鞋类零售商协会(National Shoe Retailers Association)理事加里•韦纳(Gary Weiner)表示，鞋类商店“非常担心”在实体店试穿、然后在网上购买的行为。

韦纳说：“我们还听过‘我妈让我来试鞋码，这样她可以在网上买’这种话。一字不差。我们是有教养的人。所以我们仍然招待他们。”

在被问及是否考虑过拒绝提供服务，韦纳说：“我们每次都考虑拒绝。但我们说出来了吗？没有。这种话没法说出口。”

亚马逊(Amazon)旗下在线鞋类商城Zappos鼓励购买者同时预订两种或两种以上鞋码，并提供免费退货服务，以打消顾客没有试穿不敢购买的心理。

译者/阑天